La comunicazione digitale nel 2023

La comunicazione digitale è un insieme di azioni finalizzate alla diffusione di contenuti attraverso le tecnologie digitali come cellulari, computer, tablet…

A differenza della comunicazione attraverso i media tradizionali, come la tv e la radio, il mondo digitale è bilaterale e inclusivo: gli utenti possono partecipare interagendo in questo spazio e non subire solo passivamente, come uno spettatore.

Ad oggi questa strategia acquisisce molta importanza, poiché saper utilizzare i diversi canali online a vantaggio della propria impresa è diventato una priorità per sviluppare una buona reputazione sul web e promuoversi.

Nel panorama della comunicazione digitale i contenuti si presentano in molteplici forme: immagini, testo, fotografie, illustrazioni, video, animazioni… A prescindere dall’aspetto, l’importante è saper introdurre e far cooperare originalità e tecniche di strategie marketing.

Dobbiamo riuscire a stabilire una connessione con i destinatari e dobbiamo trovare il perfetto stratagemma per ottenere un rapporto di fiducia tra l’azienda e il cliente adattando la miglior forma e il miglior canale di comunicazione.

I vantaggi della comunicazione digitale:

La comunicazione digitale è ormai pane quotidiano per le persone. Vengono offerti diversi vantaggi che aiutano e potenziano:

• Velocità: La diffusione è rapida, immediata al pubblico. Le tempistiche di comunicazione si sono ridotte e per la sua efficienza è moltiplicato il numero dei soggetti con cui essere in collegamento.
• Coinvolgimento: tramite i contenuti si crea una community interessata e fatta di interazioni come like, commenti, scambio di informazioni...
• Misurazione: a differenza della comunicazione tradizionale, sui social è possibile rilevare tutti i dati del proprio pubblico.
• Costi ridotti: basta un piccolo budget per permettere una comunicazione digitale. Si possono usare strumenti quali newsletter, messaggistica… Che a differenza della comunicazione tradizionale non necessita di costi elevati come per la stampa, la radio e la tv.

I tipi di contenuto

I contenuti adoperati nella comunicazione digitale si possono distinguere in due principali categorie:

• Contenuti di rapido consumo: si possono trovare su Facebook o Instagram, essi tendono a svanire velocemente nel nostro feed infatti necessitano una costante connessione per essere visualizzati.
• Contenuti evergreen o long-form: sono articoli pubblicitari o video su YouTube, essi rimangono permanenti nel web, sono percepibili sempre e nonostante possano avere una visibilità meno immediata rispetto i contenuti di rapido consumo, hanno una buona stabilità nel tempo.

Gli strumenti

Esistono diversi strumenti per permettere la comunicazione digitale:

• Siti web: vengono usati come brochure di presentazione di un’azienda. Viene mostrata un’immagine del brand e messi in luce i prodotti/servizi offerti. Per agevolare e conquistare il cliente, i siti web sono costruiti secondo parametri strutturali di layout e grafica.
• Blog: è un'altra forma utilizzata e creata solitamente con WordPress, si aggiorna con costanza. Assume le sembianze di un diario online ideale per condividere opinioni e idee. Simile al sito web ma più personale, permette di instaurare un rapporto di community con i propri clienti; si ha quindi la possibilità di avvicinarsi ad un target specifico.
• Social network: hanno la funzione di creare interesse e interazioni comunicando in diversi modi. Piattaforme come Facebook e Instagram al giorno d’oggi giocano un ruolo necessario per generare strategie efficaci e produttive. I social consentono di trasmettere qualcosa agli utenti in modo semplice e veloce. I contenuti hanno l’occasione di mirare un determinato target includendo nuovi e vecchi clienti. Non è necessario usare tutti i social network esistenti, bisogna prima conoscerne le potenzialità di ognuno in modo da individuare quello più consono ai nostri scopi. YouTube ad esempio è ideale per diffondere video promozionali e di tutorial, Instagram invece è perfetto per integrare immagini o video brevi.
• Newsletter/ e-mail: L’e-mail marketing permette la comunicazione direttamente nella casella di posta di un cliente o di  un potenziale cliente. Permette a chi pubblicizza di raggiungere gli utenti senza dover aspettare una loro risposta come la vetrina statica di un sito web. Inoltre è facile rintracciare i tassi di apertura di un’ e-mail.
• Pubblicità: sul web si insinua ovunque, tramite banner pubblicitari, annunci durante un video su YouTube… Vengono utilizzate tecniche come la SEA (Search Engine Advertising) per promuovere al meglio il proprio annuncio aiutandolo a comparire nei primi risultati su Google.

Scegliere strumenti e tipi di contenuto

Come dicevamo, la scelta di optare per una comunicazione digitale è sicuramente una scelta ottima, visti i vantaggi relativi a rapidità e costi, tuttavia non dobbiamo lasciarci ingannare da questa facilità: si tratta comunque di mezzi su cui avere una strategia ben strutturata fa la differenza tra fallimento e successo.

Per questo, se vogliamo approcciare a questi strumenti per il marketing, dobbiamo avere in mente degli obiettivi raggiungibili, le persone che vogliamo intercettare e ingaggiare, quali interessi e bisogni hanno, e strutturare un piano di contenuti che metta insieme la pubblicità e il "nutrimento" del pubblico attraverso contenuti di valore.

Come fare tutto questo? Affidarsi a un professionista sicuramente è la scelta più semplice, ma se non è possibile o volete immergervi in prima persona nel marketing digitale, seguire corsi e webinar, leggere contenuti sia online che offline su questi argomenti è un ottimo modo per cominciare.

Il resto lo faranno l'esperienza, la curiosità e il rimanere aggiornati costantemente.